苹果: 非人为因素意外折弯的新iPhone可换
时间:2014-09-25 20:02 来源:威锋网 作者:hnn072
近日，苹果新 iPhone 折弯测试被各种炒红，网上更是曝出各种“弯弯门”，一时间 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 几乎都被玩坏了。不可否认，更纤薄更大屏的新 iPhone 的确在遭受外力折弯的风险上增大了不少。不少 iPhone 6 Plus 用户更是反映，把手机放置在口袋中的过程中甚至还会导致它机身变弯。不过根据了解，目前该情况还属个例。对此，外媒今天向苹果官方售后支持询问了针对这种情况的相关问题。
威锋网9月25日消息，根据外媒 TNW 报道称，他们日前向苹果客服代表询问在正常使用情况下新 iPhone 出现机身弯曲问题是否可以换新时，苹果方面给出的答复称，这种情况需要天才吧工作人员进行测试之后才能决定。
据了解，天才吧的工作人员首先会对问题手机进行一项名为机械视觉检查（Visual Mechanical Inspection）的测试，如果设备的检测情况符合维修指导政策的范畴内，那么用户可以换机，否则换机就需要付费。
当 TNW 向苹果客服询问更多有关天才吧具体维修服务的规则时，客服建议如有需要则可以转接高级技术服务人员。为此，TNW 再次询问了苹果技术支持团队，不过对方仍未透露维修的具体政策，只是十分关心用户遇到的详细故障，具体情况可以转接给更高级的售后人员。
最终，在联系上苹果公关团队之后，他们对于 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 折弯情况的处理方案回应道：对非人为情况下意外弯曲的新 iPhone，可以在苹果店换新，但故意折弯的情况则不在此更新行列。 (责任编辑：IT)
近日，苹果新 iPhone 折弯测试被各种炒红，网上更是曝出各种“弯弯门”，一时间 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 几乎都被玩坏了。不可否认，更纤薄更大屏的新 iPhone 的确在遭受外力折弯的风险上增大了不少。不少 iPhone 6 Plus 用户更是反映，把手机放置在口袋中的过程中甚至还会导致它机身变弯。不过根据了解，目前该情况还属个例。对此，外媒今天向苹果官方售后支持询问了针对这种情况的相关问题。 威锋网9月25日消息，根据外媒 TNW 报道称，他们日前向苹果客服代表询问在正常使用情况下新 iPhone 出现机身弯曲问题是否可以换新时，苹果方面给出的答复称，这种情况需要天才吧工作人员进行测试之后才能决定。
据了解，天才吧的工作人员首先会对问题手机进行一项名为机械视觉检查（Visual Mechanical Inspection）的测试，如果设备的检测情况符合维修指导政策的范畴内，那么用户可以换机，否则换机就需要付费。 当 TNW 向苹果客服询问更多有关天才吧具体维修服务的规则时，客服建议如有需要则可以转接高级技术服务人员。为此，TNW 再次询问了苹果技术支持团队，不过对方仍未透露维修的具体政策，只是十分关心用户遇到的详细故障，具体情况可以转接给更高级的售后人员。
最终，在联系上苹果公关团队之后，他们对于 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 折弯情况的处理方案回应道：对非人为情况下意外弯曲的新 iPhone，可以在苹果店换新，但故意折弯的情况则不在此更新行列。 (责任编辑：IT) |